新竹市英侨物业有限公司

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服務理念 服務流程 服務承諾 技術支持 資料下載

一、售前服務

我公司由經驗豐(feng)富、技(ji)術實力過(guo)硬的專業人(ren)員組成技(ji)術開發中心(xin),與用(yong)戶面對面的做好以下服務:

(1)免費為用(yong)戶(hu)進行招標前的(de)(de)技術(shu)咨詢及圖紙(zhi)設計(ji)優化(hua)工作。根(gen)據顧客要求,確定最合理的(de)(de)方案,選用(yong)最恰當(dang)的(de)(de)元器件,做出最合理的(de)(de)布局,力求產品達到(dao)最優化(hua)。

(2)免費為用戶繪制(zhi)(zhi)技術圖紙,編制(zhi)(zhi)預算,進(jin)行成本分析,力爭達到最好(hao)的質量價格比。

(3)免費為(wei)用戶提供相(xiang)關(guan)技術(shu)資料,協助用戶制(zhi)訂招投標文件,制(zhi)定技術(shu)規范書等。

二、售(shou)中服務

(1)培訓階(jie)段:根據實(shi)際情況可(ke)分別在供貨前后(hou),選在公司內或現場,進行1-3天的(de)技術培訓,介紹(shao)產品的(de)原理性能(neng),工(gong)藝特征(zheng),安裝調(diao)試方(fang)法及設備保(bao)養維修要點。

(2)檢(jian)查驗(yan)收階段:公司邀請客戶(hu)來企(qi)業或在現場,根據技術規范,共(gong)同對(dui)產(chan)品進行開箱(xiang)檢(jian)查驗(yan)收,做出驗(yan)收記錄,如有質量問題(ti)由(you)供(gong)方(fang)免費整改。

(3)安裝(zhuang)(zhuang)、調(diao)試、投運階段:根據實際(ji)需要或客戶(hu)要求,公(gong)司派出有五(wu)年以上安裝(zhuang)(zhuang)維(wei)修經驗的專(zhuan)業技術人(ren)(ren)員(yuan)1-2人(ren)(ren),配合客戶(hu)做好現場服務工作,保(bao)證產品正(zheng)常運行(xing)。

三、售后服務:

(1)我(wo)公司(si)產品質(zhi)保期壹年,服務終生,在質(zhi)保期內,免費承擔由設備(bei)本身質(zhi)量問題(ti)引起的(de)元(yuan)件更換及維修(其他情況除外),質(zhi)保期外,維修只收材料成本費及人工(gong)費,公司(si)長年備(bei)有足(zu)夠的(de)維修用零配(pei)元(yuan)器件,供(gong)維修使用。

(2)公司(si)有專(zhuan)職的售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務機構(gou),全面負責產品(pin)的售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務工(gong)作,濟南市范圍在(zai)接(jie)用戶(hu)通(tong)知后(hou)4小時(shi)內(nei)、濟南市外(wai)山東省(sheng)內(nei)在(zai)接(jie)用戶(hu)通(tong)知24小時(shi)內(nei)到達現場。公司(si)24小時(shi)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務電話:0531-88889191,售(shou)(shou)后(hou)負責人:楊偉(wei)(電氣工(gong)程師)。

(3)建立售后回(hui)訪及維修卡制(zhi)度(du),產(chan)品售出后我(wo)公司定(ding)期進行客戶回(hui)訪,并填寫維修卡,對存(cun)在的問題(ti)認真分析(xi)原因,制(zhi)定(ding)整(zheng)改措施。

四、終身服務:

(1)產品在(zai)保(bao)修(xiu)期后,為(wei)保(bao)證產品正常(chang)運行,我公司仍可承擔(dan)維修(xiu)工作,協助客(ke)戶(hu)查找貨(huo)源,整(zheng)修(xiu)設(she)備,只(zhi)收工本費。

(2)保修期后,一定時期內,按年度回訪客(ke)戶,溝通產品(pin)使用信息(xi),以改(gai)進工(gong)藝水平,提高產品(pin)質(zhi)量。根據顧客(ke)要求(qiu),免費為客(ke)戶提供(gong)原(yuan)設備相關改(gai)造技術(shu)支(zhi)持,交流技術(shu)信息(xi),加強友(you)好往來。

(3)以最(zui)優(you)惠的(de)價格提供最(zui)完善的(de)服務(wu)。

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